У вас возникли проблемы с отправкой формы и (или) работой reCAPTCHA на вашем компьютере или мобильном устройстве? Из этой статьи вы узнаете, как устранить неполадки с проверкой reCAPTCHA, когда она не работает ни в одном браузере на вашем компьютере, iPhone, iPad или устройстве Android.
Проблемы с формой и капчей reCAPTCHA от Google чаще всего возникают, когда вы находитесь в сети, где вы делитесь настройками своего интернет-провайдера с несколькими устройствами или людьми. Это означает, что один из них отправляет автоматический трафик (боты). После этого может появиться сообщение «Наши системы обнаружили необычный трафик из вашей компьютерной сети».
Это не обязательно означает, что человек делает это сознательно, компьютер может быть заражен. При использовании reCAPTCHA v2 на сайте, Google предложит вам одну из следующих простых задач:
- Выберите изображения, которые содержат определенный элемент
- Распознать и написать текст
- Послушайте говорящего и напечатайте то, что было сказано
При использовании reCAPTCHA v3 на сайте, Google не требует выполнения определенных действий от пользователя. Вы можете узнать эту версию reCAPTCHA по эмблеме (виджету) от Google в правом нижнем углу на странице сайта. Но стоит отметить, что виджета может и не быть, если разработчик сайта решил скрыть виджет от пользователей.
reCAPTCHA v3 от Google не даёт роботам заполнять и отправлять форму на сайте. Но иногда возникают проблемы с отправкой формы и у обычных пользователей. В этом случае вам, прежде всего, следует перезагрузить страницу с формой и отправить форму повторно. Некоторые программные настройки reCAPTCHA v3 от Google установлены на ограничение по времени в две минуты. Поэтому заполняйте и отправляйте форму как можно быстрее.
Если вас блокируют или вы не проходите тест reCAPTCHA, возможно, вы используете устаревший или неподдерживаемый браузер. Вам также может не хватать стабильного подключения к Интернету, но это легко исправить.
Ниже мы привели несколько дополнительных советов, которые помогут вам решить проблему с отправкой формы:
1. Попробуйте включить режим инкогнито (CTRL + SHIFT + N в Chrome).
2. Попробуйте войти в поисковую систему (google.com) под своей учетной записью Google.
У вас будет меньше шансов быть заблокированным, поскольку Google будет знать, что вы не бот, поскольку вы используете учетную запись Google.
Кроме того, учетная запись Gmail является одной из самых безопасных, и вы можете создать там двухэтапный вход с помощью SMS или Google Authenticator. Мы не советуем использовать учетные записи, отличные от Gmail.
3. Обратитесь к своему сетевому администратору и объясните свою проблему.
Они должны позаботиться о человеке, вызывающем проблему, и назначить вам новые настройки сети.
4. Перезагрузите устройство.
Перезагрузите компьютер, чтобы исправить распространенные ошибки. В некоторых случаях быстрый перезапуск может решить проблемы с подключением. Перезагрузите компьютер, iPhone или устройство Android. После перезапуска попробуйте снова отправить форму с reCAPTCHA.
5. Проверьте подключение к Интернету.
Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi или сотовой сети. Медленные соединения могут привести к зависанию или неправильной загрузке reCAPTCHA. При необходимости вы можете ускорить медленное соединение, минимизировав количество программ и приложений, работающих в фоновом режиме вашего устройства.
6. Используйте поддерживаемый браузер.
Чтобы пройти reCAPTCHA, вам необходимо использовать поддерживаемый браузер. На рабочем столе вы можете использовать: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и Chromium Edge. На мобильных устройствах вы можете использовать: Google Chrome, Safari и собственный браузер Android.
7. Обновите свой браузер.
Поддерживайте актуальность браузера, чтобы избежать ошибок. Откройте настройки браузера и найдите возможные обновления. Если у вас есть доступные обновления, установите их. Перезагрузите устройство после установки и повторите попытку отправки формы с reCAPTCHA.
8. Отключите расширения браузера.
Если в вашем браузере установлены расширения, обязательно отключите их, если reCAPTCHA не работает. Некоторые расширения могут мешать работе страницы.
Это зависит от вашего браузера, но, скорее всего, вы найдете эту опцию в разделе «Инструменты». Перезапустите браузер после деактивации расширений.
9. Измените свой IP-адрес.
Попробуйте новый IP-адрес. В большинстве случаев вы можете легко изменить свой IP-адрес, перезагрузив модем. Отключите интернет-модем, подождите несколько минут, а затем снова подключите его. Как только вы вернетесь в Интернет, попробуйте отправить форму с reCAPTCHA еще раз.
10. Создайте новый профиль пользователя.
В Windows это можно сделать так: «Настройки», «Учетные записи», «Семья и другие пользователи», «Добавить кого-то еще на этот компьютер». Заполните необходимые поля.
На Mac откройте меню Apple: Системные настройки/Настройки, Пользователи и группы, Добавить учетную запись. Выберите тип пользователя, а затем заполните необходимые поля.
Войдите в новую учетную запись пользователя и снова заполните форму с reCAPTCHA.
11. Отключите все активные прокси-сервисы.
Прокси-сервисы могут мешать вашему соединению Wi-Fi или Bluetooth. Временно отключите прокси-сервисы, а затем попробуйте снова отправить форму с reCAPTCHA.
12. Обратите внимание на заполнение формы.
Обычно при заполнении полей формы необходимо соблюдать определенные требования. Например, при заполнении текстового поля не используйте специальные символы. Постарайтесь обойтись просто буквами, запятыми и точками.
Компания Mainton - разработка и тестирование программного обеспечения под заказ, системное администрирование, SEO и реклама в интернете с 2004 года.